القواعد الحاكمة لإجراءات الحصول على الخدمة

وفقا لقرار رئيس مجلس الوزراء رقم 4248 لسنة 1998 فى شأن تيسير الحصول على الخدمات الجماهيرية ومنها خدمة طلب بحث شكوى ( فردية / جماعية ) بوزارة القوى العاملة والهجرة .

   تلتزم الجهات الإدارية المعنية بتقديـــم الخدمة وفقــا للــوارد بهــذا النموذج الصادر بتاريــــــــــــخ 1/ 11 / 2005

(كثمرة للتعاون بين الجهاز المركزى للتنظيم والادارة ، ووزارة القوى العاملة والهجرة والمحافظات ) من تحديد للمستندات والأوراق والمبالغ المطلوبة للحصول على الخدمة والتوقيتات الزمنية المحددة لإنجازها ، أو الإعلان عن رأيها فى الطلب المقدم للحصول عليها -  وأى مخالفة لذلك ترتب المسئولية -  وذلك على النحو التالى :-

أولا : المستندات والأوراق المطلوبة :

-         صورة البطاقة الشخصية للشاكى ( الأصل للاطلاع ) أو سند الوكالة للوكيل فى حالة الوكالة .

-         أى مستند يثبت علاقة الشاكى بالعمل ويؤيد بحث الشكوى ( مثل ) :-

*        صورة عقد العمل ( إن وجد ) .

*        خطاب الفصــــــل ( إن وجد ) .

*        الرقم التأمينـــــــى ( إن وجد ) .

*        مستند صرف الاجر ( ان وجد ) .

-         فى حالة الشكوى الجماعية يرفق كشف بأسماء الشاكين الآخرين .

ثانيا : المبالغ المقررة للحصول على الخدمة :

        تؤدى هذه الخدمة مجانا ( بدون رسوم ) .

ثالثا: التوقيتات المحددة لإنجاز الخدمة :-

- يتم البت فى الشكوى خلال عشرة ايام من تاريخ تقديم الطلب فى حالة التسوية الودية .

- اذا لم تتم التسوية الودية فى خلال عشرة ايام يحال الامر للجنة القضائية بناء على طلب الشاكى
او المشكو فى حقه وذلك خلال 45 يوما من تاريخ بداية النزاع .

*  وتلتزم الجهة المختصة ببيان مبررات عدم انجاز الشكوى فى الموعد المحدد .

   

  فى حالة عدم الحصول على هذه الخدمة فى التوقيت المحدد أو طلب مستندات أو مبالغ إضافية تحت أى مسمى يمكنك الاتصال بإحدى الجهات الاتية :

المحافظة  ت :

هيئة الرقابة الإدارية : المركز الرئيسى بالقاهرة ت : 2902728/ 02

مكتب الرقابة الإدارية بالمحافظة ت :