أنواع الاتصالات
:
توجد عدة أنواع وتصنيفات للاتصالات ، وسوف
نقتصر هنا على ذكر نوعين رئيسين من الاتصالات مهمة بالنسبة لمدير المدرسة ذكرهما
كل من العثيمين (1414هـ، ص24،23) ، والشماع ، وحمود (1420هـ، ص228، 229) وهما :
أولاً: الاتصالات الرسمية :
وهي الاتصالات التي تحصل من خلال خطوط السلطة الرسمية والمعتمدة بموجب
اللوائح والقرارات المكتوبة ، وقد تكون داخلية (داخل المدرسة) وقد تكن خارجية (مع
مدارس أخرى) ، وهي بصفة عامة تقسم إلى ثلاثة
أنواع على النحو التالي :
1- الاتصالات
العمودية : وتنقسم إلى :
أ ) اتصالات نازلة :
وهي الاتصالات التي تتدفق من أعلى التنظيم
إلى أسفل (من مدير المدرسة إلى مختلف العاملين في المدرسة من معلمين وموظفين
ومستخدمين…ألخ) ، وتهدف إلى نقل الأوامر
والتعليمات والتوجيهات والقرارات ، وتتم عادة بالعديد من الصيغ المألوفة في الاتصال،
مثل المذكرات والتعاميم والمنشورات واللقاءات الجماعية، ، وغالباً ما تكون التغذية
العكسية في هذا النوع من الاتصالات منخفضة.
ب ) اتصالات صاعدة :
وهي الاتصالات الصادرة من العاملين في
المدرسة إلى المدير ، وتضم نتائج تنفيذ الخطط وشرح المعوقات والصعوبات في التنفيذ والملاحظات
والآراء ، ولا تحقق هذه الاتصالات الأهداف المطلوبة إلا إذا شعر العاملون بوجود
درجة معينة من الثقة بينهم وبين المدير واستعداده الدائم لاستيعاب المقترحات
والآراء الهادفة إلى التطوير ، وتعزز هذه الاتصالات عن طريق سياسة الباب المفتوح
من قبل المدير وعن طريق صناديق المقترحات وغيرها .
2 - الاتصالات الأفقية
:
وهي الاتصالات الجانبية التي تتم بين
الأفراد أو الجماعات في المستويات المتقابلة ( مثل اتصال مدير المدرسة بمدير آخر
أو المدرسين ببعضهم البعض) ،
ويعزز هذا النوع من الاتصالات العلاقات التعاونية بين
المستويات الإدارية المختلفة خصوصاً ذا ما ركز على : تنسيق العمل ، وتبادل
المعلومات ، وحل المشكلات الإقلال من حدة الصرعات والاحتكاكات ، ودعم صلات التعاون
بين العاملين .
3- الاتصالات
المتقابلة أو المحورية :
وهي
الاتصالات بين المدراء وجماعة العمل في
إدارات غير تابعة لهم تنظيماً ( مثل اتصال مدير المدرسة بمدرسين في مدرسة أخرى أو
رئيس نشاط في المدرسة بأعضاء أنشطة أخرى ) ببعضهم البعض) ، ويحقق هذا النوع من الاتصالات
التفاعلات الجارية بين مختلف التقسيمات في المدرسة ، وعادة لا يظهر هذا النوع من الاتصالات في
الخرائط التنظيمية .
ثانياً: الاتصالات غير الرسمية (1951م)
وليفيت (1962م) ببعض البحوث حول الاتصالات وأهميتها في صنع القرارات. وكشفت هذه
البحوث أن التنظيم اللامركزي أكثر فاعلية في حل المشكلات المعقدة، وذكر العديلي
(1416هـ، 462-463) إلى أن تلك الدراسات أظهرت عدة أنماط الاتصالات جميعها تقريباً
تستند على الأنماط الأربعة التالية :
1 - النمط الأول ( شكل العجلة ) :
|
وهذا النمط يتيح لعضو واحد في المحور ( أو الرئيس أو المشرف ) أن يتصل بأعضاء المجموعة
الآخرين ، ولا يستطيع أعضاء المجموعة في هذا النمط الاتصال المباشر إلا بالرئيس،
أي أن الاتصال يتم فيما بينهم عن طريقه فقط، واستخدام هذا الأسلوب يجعل سلطة
إتخاذ القرار تتركز في يد الرئيس أو المدير.
|
2 - النمط الثاني ( شكل الدائرة ) :
|
وهذا النمط يكون فيه كل عضو مرتبط بعضوين، أي
أن كل فرد يستطيع أن يتصل إتصالاً مباشراً بشخصين آخرين ، ويمكن الاتصال ببقية
أعضاء المجموعة بواسطة أحد الأفراد الذي يتصل بهم إتصالاً مباشراً.
|
3 - النمط الثالث ( شكل السلسلة ) :
|
وفي
هذا النمط يكون جميع الأعضاء في خط واحد، حيث لا يستطيع أي منهم الاتصال المباشر
بفرد آخر ( أو بفردين ) إلا إذا كان أحد الأفراد الذين يمثلون مراكز مهمة،
ويلاحظ أن الفرد الذي يقع في وسط ( منتصف ) السلسلة يملك النفوذ والتأثير الأكبر
في منصبه الوسطي.
|
4 - النمط الرابع ( شكل الكامل المتشابك ) :
|
في هذا النمط يتاح لكل أفراد التنظيم أو المنظمة
( الجهاز ) الاتصال المباشر بأي فرد فيها، بمعنى آخر إن الاتصال هنا يتجه إلى كل
الاتجاهات ، غير أن استخدام هذا النمط يؤدي إلى البطئ في عملية توصيل المعلومات،
وإلى إمكانية زيادة التحريف فيها، وبالتالي يقلل من الوصول إلى قرارات سليمة
وفعال.
|
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق