طرق التعامل مع الأزمة:
هناك نوعان من
طرق التعامل مع الأزمات وهما:
أولا: الطرق
التقليدية للتعامل مع الأزمات:
وقد سبق أن
جربت من قبل ، وهذا النوع من الطرق له طابع
خاص يستمد من خصوصيته الموقف الذي
يواجهه متخذ القرار في إدارة الأزمات، وتختلف الأزمة من حيث نوعها وشدتها وأسبابها
من مواجهة الأزمات هو السعي بالإمكانيات البشرية والمادية المتوافرة إلى إدارة
الموقف وذلك عن طريق:
* وقف التدهور
والخسائر0
* تأمين وحماية
العناصر الأخرى المكونة للكيان الأزموي0
* السيطرة على
حركة الأزمة والقضاء عليها0
* الاستفادة من
الموقف الناتج عن الأزمة في الإصلاح والتطوير0
* دراسة الأسباب
والعوامل التي أدت للأزمة لاتخاذ إجراءات الوقاية لمنع تكرارها أو حدوث أزمات
مشابهة لها0
ولكي يتخلص
الفرد من التوتر النفسي الناتج عن وجود الأزمة من جانب وما ينتج من عجزة عن
مواجهتها من جانب آخر ، فإنه يلجأ إلى بعض الأساليب السلبية بطريقة لا شعورية
للتخلص من هذه الحالة التي لا يستطيع معايشتها فترة طويلة وتختلف أشكال الهروب من
الأزمة حيث تأخذ صورا منها:
1- الهروب المباشر: مثل ترك مجال الأزمة وتأثيرها نهائيا
والاعتراف بعدم القدرة أو الفشل في المواجهة واستعداده لتحمل تبعات هذا الهروب0
2- الهروب غير المباشر: وذلك عن طريق الإصابة الحقيقية ببعض
الأعراض الصحية التي تستدعى النقل بعيدا عن مجتمع الأزمة أو الإصابة المصطنعة التي
تحقق نفس الغرض0
3- التنصل من المسئولية: عن طريق إلقاء المسئولية على
الآخرين وتبرير المواقف التي أدت إلى حدوث الأزمة بأسباب منطقية تبدو سليمة في ظاهرها
ولكنها لا تغير من الواقع الفعلي0
4- التركيز على جانب آخر: حيث يعمل المسئول على تحاشي الفشل
المتوقع في مواجهة لأزمة بالتركيز على جانب آخر من الموضوع وليس في صميم الأزمة أو
على جانب يستطيع أن يحقق في بعض النجاح0
5- الإسقاط: حيث يعمل المسئول على تغطية تصوره في مواجهة
الأزمة بتركيز الأضواء على عيوب الآخرين
والقصور في أدائهم وغالبا ما يركز على أنه قد حذرهم كثيرا من ذلك0
ثانيا:
الاتجاهات الحديثة في التعامل مع الأزمة:
ولعل
الحديث عن استخدام المنهج العلمي كأسلوب للتعامل مع الأزمات أصبح أكثر من ضروري
وأكثر من حتمي، وتتطلب الطرق العلمية لمواجهة الأزمات ما يلي:
1- لها آثار الدراسة التحليلية للأزمة: ويمثل المنهج العلمي
في مواجهة الأزمات الأسلوب الامثل الأكثر ضمانا للسيطرة عليها0
2- التخطيط للمواجهة والتعامل مع الأزمة0
ويمكن
إجمال الطرق الحديثة في التعامل مع الأزمة على النحو التالي:
1- طريقة فريق العمل:
يتطلب
وجود أكثر من خبير ومتخصص وفني في مجالات
مختلفة أكثر استخداما للتعامل مع
الأزمات:
2- طريقة المشاركة الديمقراطية مع الأزمة:
3- طريقة احتواء الأزمة:
4- طريقة تصعيد الأزمة:
5- طريقة تفريغ الأزمة من مضمونها:
وهي
من أنجح الطرق غير التقليدية للتعامل مع الأزمات، وأهم الطرق المستخدمة لتفريغ
الأزمة هي:
1- التحالفات المؤقتة مع العناصر المسببة للأزمة0
2- الاعتراف الجزئي بالأزمة ثم إنكارها0
3- الانحراف باتجاه آخر لإفقاد الأزمة قوتها0
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق