الاتصال والتواصل كلغة
الحوار والرأي الأخر
لقد استخدم أفلاطون المحاورة في صياغة ونقل الأفكار إلى
الآخرين ، وقد حققت طريقته النجاح في بناء ونقل أفكاره , وقد استخدم هذه الطريقة
الكثير من المفكرين منهم جاليلو ، وتم استخدام الجدل والمحاورة الذاتية مثلما فعل
ديكارت في التأملات ، وكانت هذه
الطريقة فعالة أيضاً في صياغة ونقل الأفكار .
و قديماً استخدمت الطريقة الشعرية في رواية الملاحم
المتضمنة للأفكار ، وكانت قد استخدمت في أول الأمر القصص والروايات لنقل الأحداث
والأفكار المتضمنة فيها . وقد كانت الأمثال الأكثر استخداماً وفاعلية في صياغة
ونقل الأفكار والمعاني، ونحن نلاحظ هذا الكم من الأمثال لدى أغلب الشعوب .
والآن هناك طرق كثيرة لصياغة ونقل الأفكار المستخدمة في
التربية والتعليم الابتدائي والثانوي والجامعي، وباقي طرق ووسائل الإعلام والتواصل
، وإن طرق صياغة ونقل
الأفكار تحظى دوماً باهتمام كبير ، لأهميتها وفاعليتها ،
وبالتالي تأثيراتها الكبيرة .
إن معرفة وفهم فكر و وجهة نظر الآخر ليس بالأمر السهل ،
فهو صعب لعدة عوامل منها :
1_ لا يمكن معرفته إلا بطريقة غير مباشرة ، أي محاولة
تمثيله بالوقوف مكانه، وهذا صعب لأنه يحتاج إلى قدرات كثيرة .
2_ عدم أهمية رأي الآخر بشكل مباشر ، فهو لا يهمنا بشكل
مباشر يفرض علينا السعي لمعرفته وفهمه ، فذاتنا ورأينا هو المحسوس والمهم لنا .
3_ عدم توفر معلومات كافية لبناء ومعرفة الرأي الآخر
فأغلبه محجوب عنا .
لذلك من الأسهل على كل منا اعتماد رأيه و فرضه على الآخر
، وهذا ما يفعله أغلبنا ، فخياراتنا هي الواضحة والملموسة والمعروفة، أما خيارات
ودوافع الآخر فغير ظاهرة بوضوح لنا، وبالتالي أهميتها وتأثيرها بالنسبة لنا ضعيف ،
فكل منا يحاول فرض دوافعه وخياراته على الآخرين ، كما يقوم الآخرون بفرض خياراتهم
علينا . ولا بد من تنظيم ذلك طالما نحن والآخرون موجودون ويجب أن نبقى معهم شئنا
أم أبينا .
من سوء التصرف وعدم فاعليته فرض خياراتنا على الآخرين ,
إلا في حالات خاصة وبعد معرفة دوافعهم وخياراتهم والأوضاع التي نحن جميعاً موجودون
فيها.
إن معرفة دوافع وخيارات الآخر ورأيه وكذلك معرفة الوضع
العام ، بالإضافة إلى معرفة دوافعنا وخياراتنا ثم السعي إلى إجراء صفقة مناسبة لنا
وله هو المطلوب , فالصفقات نقوم بها نحن والآخر ، فكيف نحقق ذلك بمشاركة الآخر
ومراعاة دوافعه ورأيه ، ودون فرض خياراتنا عليه ؟
هنا المشكلة ، ويمكن أن تحل ، أو هي حلت بوضع الأنظمة
والأعراف والقوانين الاجتماعية بكافة أشكالها .
إن معرفة وفهم الآخر هامة وضرورية في حالة التعامل معه ،
ففي كافة العلاقات الاجتماعية يلزمنا فهم ومعرفة الآخر ، لكي يتم التعامل معه
بفاعلية وكفاءة ، وهذا ما قد حصل ، فقد تكيفت الانفعالات والعواطف بناء على فهم
ومعرفة الآخر .
فالتعاطف والمشاركة والتقمص .. كلها آليات غريزية
متوارثة ، مهمتها فهم ومعرفة الآخر والتواصل معه بفاعلية .
فالحياة البشرية الاجتماعية تكيفت بما يسهل التعامل
والتواصل مع الآخر بشكل انفعالي تعاطفي غريزي . وكان هذا قبل نشوء اللغة ، وبعدها
اتسع فهم الآخر وأصبح التعاطف والمشاركة بناء على الإشارات واللغة والدلالات
الانفعالية يسهل فهم الآخر .
وكلنا يعرف ويفهم الانفعالات ودلالاتها الكثيرة بمجرد
النظر والملاحظة للآخر ، فيمكن نقل وتبادل المعلومات الكثيرة عن طريقها .
ونشوء اللغة سهل فهم الآخر والتواصل معه من جهة ، وطور
وعقد العلاقات البشرية من جهة أخرى , وبالتالي صعب فهم ومعرفة الآخر وما يفكر فيه-
لزيادة الاحتمالات الممكنة في فك رموز ومعاني اللغة - وذلك نتيجة تطور المعارف
والعلوم والعلاقات البشرية بشكل كبير ، وكان ذلك وبشكل خاص نتيجة سيطرة الكثيرين
على انفعالاتهم وعلى الإشارات والدلالات الغريزية التي تظهر الوضع الداخلي للإنسان
وبالإضافة إلى الكذب والمجاملة والتحايل وإظهار عكس الواقع .....الخ ، كل ذلك صعب
فهم الآخر ، وخاصة إذا كانت هناك فروقاً في البيئات الاجتماعية والفكرية
والعقائدية واللغوية .
والعقبات الكبرى في الوقت الحاضر في طريق فهم الآخر هي
تعقد الأوضاع ، وبشكل خاص اختلاف الانتماءات ولاسيما المراجع، فالدلالات الفزيولوجية
والنفسية والانفعالية واللغوية تداخلت مع بعضها ومع ما تم اكتسابه من عادات و
معارف و ثقافات كثيرة مختلفة .
قدرات التواصل البشرية الخارقة تجعل كل إنسان عالم نفس
إن الذي مكن الروائي من بناء وتشكيل أو خلق الشخصيات في القصص والروايات
والمسرحيات والأساطير .. هو قدرته على تمثٌل مشاعر وأفكار الآخرين عن طريق التواصل
الفكري واللغوي والنفسي والانفعالي والحسي والرمزي ...الخ .
وكما ذكرنا مضامين الرسائل المتبادلة في اللقاءات
المباشرة أوسع بكثير مما نتصور, وكل منا يملك قدرات تواصل أوسع بكثير من اللغة
المحكية ، ( اللغة المحكية بما تتضمنه من نبرات الصوت وطريقة الإلقاء .....الخ لها
قراءاتها ومدلولاتها ومعانيها الفكرية والنفسية ).. والإعجاز في هذه القدرات ما
يشاهد لدى الكثير من الأدباء والروائيين في بناء وخلق الشخصيات والحوادث والمواقف
.. لا يمكن أن يحدث دون وجود بنية تحتية له ، أي مؤهلات وقدرات وعناصر لازمة له .مواصفات
الحوار الإيجابي :
حوار متفائل (في غير مبالغة طفليه ساذجة).
حوار صادق عميق وواضح
الكلمات ومدلولاتها.
حوار متكافئ يعطي لكلا الطرفين فرصة التعبير والإبداع
الحقيقي ويحترم الرأي الآخر ويعرف حتمية الخلاف في الرأي بين البشر وآداب الخلاف
وتقبله.
حوار واقعي يتصل إيجابيا بالحياة اليومية الواقعية
,اتصال تفهم وتغيير وإصلاح.
حوار موافقة الهدف النهائي له هو إثبات الحقيقة
حيث هي لا حيث نراها بأهوائنا وهو فوق كل هذا حوار تسوده المحبة والمسئولية
والرعاية وإنكار الذات 
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق