يرى
"أحمد السيد كردى مقدمة بحث الفرق بين مفهوم الفاعلية والكفاءة في الأداء
الوظيفي ص2" انها عملية مستمرة ومتفاعلة تهدف الى توجيه الجهود الفردية
والجماعية نحو تحقيق أهداف مشتركة باستخدام الموارد المتاحة باعلى درجة من
الفاعلية والكفاءة ومن التعريف نجد ان مصطلح الفعالية والكفاءة مرتبطان بالإدارة،
فكلما زادت الفاعلية والكفاءة كلما كانت
هناك إدارة ناجحة . واختلف الكتاب
والباحثون في تعريف الفاعلية من الناحية
الاصطلاحية، ويرجع هذا الاختلاف إلى وجود تباين في وجهات نظر المنظمات والأفراد
القائمين عليها، كما يرجع إلى وجود تباين واختلاف في الخلفيات العلمية لهؤلاء
الكتاب والباحثين، مما أدى إلى صعوبة في تحديد أهداف المنظمة، التي غالباً ما
تتعدد وتتعارض ويصعب الاتفاق على صياغتها بصورة محددة، ويؤدي ذلك إلى اختلاف في
تحديد مفهوم واضح وموحد
للفاعلية لأنها تعتمد على مدى تحقيق الأهداف بصورة جيدة (Robbins,
1990 ;
وجاكسون، جون، وآخرون، 1988، ص:53-54).
وبناءً على
ما قدمهRaymond (1982)، فإن Barnard (1938) يعتبر أول من حاول أن
يقدم تعريفاً للفاعلية، حيث عرف
الفاعلية بأنها تحقيق الهدف المحدد، وعرف العمل الفعال بشكل عام بأنه العمل الذي
ينجز الهدف الذي تم تحديده مسبقا، ويعرف Price (1972) الفاعلية بأنها الدرجة التي عندها يتم تحقيق أهداف
متعددة، ويعرفHannan & Freeman(1977) الفاعلية
بأنها درجة التطابق بين الأهداف التنظيمية والنتائج المتحققة، أما Pennings &Goodman
(1977) فيعرف الفاعلية بأنها الضوابط ذات العلاقة التي يمكن تحديدها،
والنتائج التنظيمية التي يمكن تقديرها، أو زيادتها كمجموعة من المعايير لأهداف
متعددة.
وتعرف الفاعلية أيضا بأنها صفة تعني
الإنتاج أو
القدرة على التوصل إلى النتيجة المرجوة.
وتعرف المنظمة
العربية للعلوم الإدارية (1974) الفاعلية بأنها
"مدى صلاحية العناصر المستخدمة (المدخلات) للحصول على النتائج المطلوبة
(المخرجات)". كذلك فإن قاموس
الإدارة (1972) يعرف الفاعلية بأنها "تحقيق الأهداف
الصحيحة من وجهة نظر أفضل التفسيرات الممكنة لظروف التجارة وإمكانات الربح".
ونستنتج من التعريفات السابقة أن هناك تقارب واضح بين الباحثين في تعريفهم للأداء وعلى الرغم من ذلك يبدو أنه من الصعب الوصول إلى تعريف
محدد ومتفق عليه لمفهوم الأداء وأن تعدد التعاريف المتعلقة به يعود إلى تعدد الباحثين الذين تناولوه ورغبة كل واحد منهم في أن يدلي بدلوه في هذا الموضوع من وجهة نظره واهتماماته الخاصة .
ومن جهة أخرى أن
موضوع الأداء يعد من المواضيع الأكثر تشعبًا
وغموضًا وأكثرها تعقيدًا بالنسبة للمنظمات لإختلاف
نتائج الدراسات في هذا المجال بالإضافة إلى وجود
عوامل متعددة وعدم وضوح دور
علاقة كل عامل من هذه العوامل
بمستوى الأداء 
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق