الاثنين، 24 فبراير 2014

خصائص الازمة اسباب الازمة انواع الازمات



خصائص الأزمة .

لا يخلو شيء من صفات وخصائص تميزه عن غيره  ولعل من أهم خصائص الأزمة
الأساسية هي :
1-     المفاجأة العنيفة عند انفجارها ,
2-     إن مصدر الأزمة يمثل نقطة تحول أساسية في أحداث متتابعة في حياة المؤسسة
3-     إن الأزمة تسبب في بدايتها صدمة , وضغط , مما يضعف في إمكانية الفصل السريع لمجابهتها .
4-     تتميز بتغيرات في العلاقات بين أعضاء المنظمة .
5-     إن التصاعد المفاجئ للازمة يؤدي إلى درجة عالية من الشك في البدائل المطروحة لمواجهة الإحداث المتصارعة ,
6-     إن الأزمة تهدد استقرار المؤسسة ومقومات البيئة .
7-     إن مواجهة الأزمة تتطلب أنماط تنظيمية غير مألوفة ونظما وأنشطة مبتكرة تمكن من استيعاب ومواجهة الظروف الجديدة المترتبة على التغيرات المفاجئة .


أسباب الأزمة .

1.    أسباب خارجية عن إدارة المنظمة : مثل الزلازل والبراكين والتقلبات الجوية وغيرها من الكوارث الطبيعية التي يصعب التكهن بها والتحكم في أبعادها .
2- ضعف الإمكانيات المادية والبشرية للتعامل مع الأزمة مما يؤدي إلى تفاقم الأزمة وتحويلها إلى كوارث ومضاعفة الخسائر الناجمة عنها
  3-  تجاهل إشارات الإنذار المبكر التي تشير إلى إمكانية حدوث ازمة , مثل شكاوي العملاء ,
4-  عدم وضوح  أهداف المنظمة وما يترتب على ذلك من :
أ – عدم وضوح الأولويات المطلوب تحقيقها .
ب- عدم معرفة العاملين بالأدوار المطلوبة منهم

 5-  الخوف الوظيفي وما ينتج عنه من :
         أ- عدم تشجيع العاملين على إبداء أرائهم ومقترحاتهم .
         ب- ضعف انعدام الثقة بين العاملين .
        6- القيادة الإدارية غير الملائمة وما يترتب على ذلك من :
      أ – عدم قدرة المديرين على تحمل المسئولية
     ب- عدم ثقة المديرين في العاملين معهم .
      7 - ضعف العلاقات بين العاملين بالمنظمة مما يؤدي إلى :
      أ – عدم تفهم وجهات النظر بين العاملين بشان حل الأزمات .
       ب- عدم وجود تخطيط مشترك من اجل المستقبل .
       ج- عدم الثقة والمساندة .
8- عدم ملائمة التخطيط والتدريب والتنمية للتعامل مع الأزمات .


أنواع الأزمة :
يمكن تصنيف الأزمات وفقاً للأنواع التالية:

1-   حسب شدة أثرها وتنقسم إلى:
* أزمات شديدة الأثر ، وهي الأزمات التي يصعب التعامل معها0
* أزمات محدودة الأثر ، وهي الأزمات التي يسهل التعامل معها0

2- حسب المستوى وتنقسم إلى:
* أزمات عالمية تؤثر على العالم كله مثل الحروب0
* أزمات إقليمية تؤثر على إقليم معين من العالم مثل إفريقيا أو منطقة البحر 0
* أزمات محلية تؤثر على دولة واحده دون غيرها0

3- حسب البعد الزمني وتنقسم إلى:
* أزمات متكررة الحدوث وبالتالي لها مؤشرات إنذار مبكرة يمكن الاستفادة منها في إدارة الأزمة وإمكانية توقع حدوثها0
* أزمات مفاجئة وهي التي تحدث دون سبق إنذار ، وبالتالي يصعب توقع حدوثها0




4- حسب المراحل وتنقسم إلى:
* أزمة في مرحلة النشوء0
* أزمة في مرحلة التصعيد0
* أزمة في مرحلة الاكتمال0
* أزمة في مرحلة الزوال0

5- حسب الآثار الناجمة عنها وتنقسم إلى:
* أزمات ليس لها آثار جانبية ، أي أن أثرها المباشر معروف0
* أزمات لها آثار جانبية ومضاعفات غير مباشرة0
 

ليست هناك تعليقات:

إرسال تعليق